母婴行业尤其独特的特点,比如婴儿奶粉品牌相对固定、纸尿布等为刚性需求,除此之外,母婴行业产业链较长,孕后恢复、儿童乐园等产业如雨后春笋纷纷出现。
但随着入行者日益增多,想在母婴行业占据一席之地并不容易。打折、促销、会员制等组合拳需要适时出击。那如何才能做到协调统一呢?上海坤迪通过多年母婴行业管理软件服务经验的总结,为大家详细介绍为何母婴行业会青睐企业管理软件。
针对母婴行业的特色,除了满足进销存的业务以外,母婴版管理软件也开发了相应的功能,围绕着客户的复购率下足了功夫。
往往在同一个社区或同一个固定的商圈内,母婴店会有很多家。顾客的第一次购买,是对门店服务、产品、价格的认可,某种意义又是一次冲动的消费行为。产品同质化的今天,顾客很有可能因为竞争对手做促销,价格低,就会倒戈。
1、可用天数,是基于母婴产品的特性的一个有效功能。
可用天数是指,如一罐奶粉,一个宝宝多长时间喝完。设置了可用天数后,软件相应提醒,客户可针对提醒为顾客做回访或引导消费。软件甚至设计了可用天数剩余几天时自动发送短信提醒。短信作为一种善意提醒,这样对顾客的一种关怀。会增加顾客对门店的信任感、归属感。
2、零售软件做了积分卡这个功能,累计消费金额越多,相应积分越多。(这部分案例将在零售软件会员管理中充分说明),以此来增加顾客复购率。
母婴店在常规商品销售过程中,为了保持客户粘性,除了扩充产品线,优化产品结构,经常举办零售上常见的促销外,组织孕妈沙龙等知识讲座,延展性的推出了婴儿游泳、抚触等服务型的消费项目。软件的计次卡管理,应运而生。
3、奶粉寄存
奶粉寄存是指,顾客以优惠价格支付整箱奶粉的款,然后依据实际用量,随用随取,这样顾客随时都能拿到最新生产日期的奶粉。这样客户既得到了优惠,同时又不用担心奶粉过期,提升了顾客消费体验,很受顾客欢迎。
我们思考一下,这样对商家又有什么好处呢?
1)奶粉寄存,顾客随用随取,增加了重复到店率。从而购买其它商品,提高门店客单量。
2)奶粉寄存是一种变相的储值方式,相当于门店发行了储值卡。可以扩充门店现金量,完成资金冗余。
而想要实现以上的有序运营,一款适用的企业管理软件自然必不可少了。当然,不同的商家对管理软件的具体需求有所不同,有兴趣的朋友可以登录上海坤迪官方网站,我们将提供更加专业的咨询。